سياسة الاسترجاع

مرحبًا بكم في متجر اروما Aroma TV 4K، ونشكركم على ثقتكم في خدماتنا.
نظرًا لطبيعة منتجاتنا الرقمية، فإننا نلتزم بتوضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال بكل شفافية لضمان تجربة واضحة وعادلة لجميع عملائنا.

أولاً: طبيعة المنتجات الرقمية

جميع الاشتراكات التي تُباع عبر متجر أروما هي منتجات رقمية يتم تفعيلها وإرسالها إلكترونيًا عبر:

• صفحة طلباتي في المتجر

• البريد الإلكتروني

• تطبيق الواتساب

وبمجرد إرسال بيانات الاشتراك أو استخدامه، يصبح غير قابل للإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال نهائيًا.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. عدم إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال بعد الدفع

نظرًا لأن الاشتراك الرقمي يتم تفعيله فورًا، فإن استرجاع المبلغ أو استبداله غير ممكن نهائيًا بعد الدفع.

2. مسؤولية الإدخال الصحيح للبيانات

الموقع غير مسؤول عن أي خطأ ناتج عن:

• إدخال رقم خاطئ

• إدخال اسم مستخدم أو بريد غير صحيح

• طلب اشتراك غير مناسب لجهاز العميل

ويتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات كاملة.

4. تفعيل الاشتراك مسؤولية العميل

بعد استلام بيانات الاشتراك، فإن تفعيل الخدمة على الجهاز يقع على مسؤولية العميل.
الموقع غير مسؤول عن عدم التفعيل في حال لم يقم العميل بإتمام الخطوات المطلوبة.

5. إرسال بيانات الاشتراك

يتم إرسال بيانات الاشتراك عبر:

• في صفحة طلباتي في المتجر

• البريد الإلكتروني

• الواتساب

ويعتبر وصول البيانات بمثابة استلام الاشتراك بشكل كامل.

6. ضرورة قراءة وصف المنتج قبل الشراء

يقر العميل بأنه قد قرأ تفاصيل المنتج قبل إتمام عملية الدفع، ويوافق على جميع الشروط المذكورة في الصفحة.

الضمان

1. الضمان تشغيلي فقط طوال مدة الاشتراك

نقدم ضمانًا تشغيليًا على الاشتراك طوال مدته، بشرط:

• عدم تعديل بيانات الاشتراك

• عدم مشاركة أو تهكير الحساب

• عدم استخدام الاشتراك على أكثر من جهاز إذا كان غير مخصص لذلك

وفي حال اكتشاف أي تلاعب، يسقط الضمان نهائيًا.

2. لا يتم ضمان عدم التقطيع

نظرًا لاختلاف جودة الإنترنت لدى العملاء واختلاف السيرفرات، فإن الضمان لا يشمل التقطيع أو ضعف سرعة الانترنت.

تواصل معنا

لأي استفسار أو دعم فني، يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب أو وسائل الاتصال الموضحة في الموقع.